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App reviews : comment les app mobiles des banques sont-elles perçues ?

 Découvrez notre étude exclusive basée sur les avis déposés sous les applications mobiles de 10 acteurs bancaires (banques en ligne et néobanques). Au total, plus de 53k commentaires ont été analysés. Comment les app mobiles des banques sont-elles perçues ?

Comment la satisfaction client a-t-elle évolué dans le temps ? Quels sont les pain points des utilisateurs vis-à-vis des applications mobiles ? 

Un livre blanc qui répondra à toutes ces questions :

  • Comment la satisfaction des applications mobiles des banques a-t-elle évolué ?
  • Quels sont les pain points identifiés grâce au discours des utilisateurs ?
  • Comment se traduisent ces pain points chez les banques ?
  • Comment les banques répondent-elles aux utilisateurs ?

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Sarah Berge
Sarah est Consultante chez The Metrics Factory, spécialisée dans le secteur banque / assurance.

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