Contexte En 2018, Nutella a relancé une campagne RSE pour affirmer les engagements qualité et responsable afin de rassurer les consommateurs. Malgré cette campagne, la perception des équipes dirigeantes restait focalisée sur les commentaires négatifs autour de l’huile de palme. Problématique Comment rendre compte de la part de voix de Nutella et des conversations autour …